警告
福岡内装センター株式会社では、お客様からの内装工事・リフォーム工事に関するお問い合わせ窓口として、フリーダイヤルを設置しております。
このフリーダイヤルは、工事をご検討中のお客様、現在お取引中のお客様、過去にご依頼いただいたお客様からのお問い合わせに対応するための専用窓口です。
営業電話、勧誘電話、テレアポ、広告営業、求人営業、SEO営業、ポータルサイト掲載営業、助成金営業、通信回線営業、電力営業、その他これらに類する営業目的での利用は固くお断りいたします。
フリーダイヤルはお客様専用の窓口です
フリーダイヤルは、発信者ではなく当社側に通話料金が発生する仕組みです。
そのため、営業目的の電話により当社のフリーダイヤルを利用されますと、本来のお客様対応に支障が出るだけでなく、当社に不要な通話料金と対応時間の負担が発生します。
当社では、営業目的でのフリーダイヤル利用を「お客様専用窓口の目的外利用」と判断いたします。
営業・勧誘目的の電話はお断りします
以下のような内容の電話は、すべてお断りしております。
SEO対策・ホームページ制作・広告掲載の営業
求人媒体・人材紹介・採用支援の営業
電気・ガス・通信回線・コピー機などの営業
助成金・補助金・コンサルティング営業
ポータルサイト掲載・集客サービスの営業
その他、当社が営業・勧誘目的と判断した電話
当社は、必要なサービスや取引先については自社で判断し、必要に応じてこちらからお問い合わせいたします。
突然の営業電話によるご提案は一切受け付けておりません。
悪質な営業電話への対応について
営業目的で当社フリーダイヤルへ電話をかけてきた場合、当社は以下の対応を行う場合があります。
会社名、担当者名、電話番号、着信日時、会話内容の記録
同一会社または関連会社からの着信拒否
今後の電話連絡の停止要請
繰り返し営業電話が続く場合の関係機関への相談
※ 当社が負担した通話料相当額および対応に要した費用の請求
特に、営業目的であるにもかかわらず、お客様問い合わせ用のフリーダイヤルへ電話をかけてくる行為は、当社として非常に迷惑な行為と判断いたします。
営業目的でフリーダイヤルを利用された場合の対応
※営業・勧誘目的で当社フリーダイヤルへ電話をされた場合、当社が負担した通話料相当額および対応に要した費用をご請求する場合があります。
※電話内容は、トラブル防止および業務記録のため保存する場合があります。
※繰り返し営業電話が続く場合は、会社名・電話番号・着信日時等を通話録音にて記録し、必要に応じて関係機関へ相談いたします。
「担当者が変わった」は理由になりません
過去にお断りした会社であっても、担当者が変わった、部署が変わった、委託先が変わったなどの理由で、再度営業電話をかけてくるケースがあります。
しかし、当社としては会社単位で営業電話をお断りしております。
担当者の変更や社内情報の共有不足は、当社には関係ありません。
一度お断りした会社から再度営業電話があった場合、当社は悪質な営業行為と判断する場合があります。
お客様対応を優先するためのお願い
当社のフリーダイヤルは、内装工事やリフォーム工事について真剣にご相談いただくお客様のために設置している窓口です。
営業・勧誘目的の電話により、本来対応すべきお客様からのお問い合わせに支障が出ることは、当社として看過できません。
営業会社様におかれましては、当社フリーダイヤルへの営業電話を一切行わないようお願いいたします。
通話は録音記録いたします
当社では、お客様対応の品質向上、聞き間違いの防止、トラブル防止、および業務記録のため、フリーダイヤルにおける通話内容を録音・記録しております。
録音・記録した内容は、当社業務に必要な範囲で適切に管理し、無断で外部へ公開することはありません。
なお、営業・勧誘目的で当社フリーダイヤルへ電話をされた場合も、会社名、担当者名、電話番号、着信日時、通話内容等を記録する場合があります。
繰り返し営業電話が続く場合や、悪質な営業行為と判断した場合には、記録内容をもとに、今後の連絡停止要請、着信拒否、関係機関への相談、または通話料相当額および対応に要した費用の請求を行う場合があります。