リフォーム豆知識の記事一覧

どんな小さな工事でも、必ず最初のお問い合わせ（もしくは営業をする）から始まり、工事の進め方や、使用材料など、打合せが必要になって来ます。※どんな工事でもです。

トラブルの原因とは？

最初はすごく良い関係のお客様と工事業者なのですが、工事が進むにつれて、なんだか険悪な関係になってしまう、、、、、なんて事よく耳にしますが、これは一体何故でしょう？？

なぜ、、、、この様な信頼関係が崩れていってしまうのか・・・・。


私が分析した中で、色々と原因は挙げられますが、なかでも「これ！！」といったものが一つありました。

「私はこう言ったのに・・・・・」
「こうしてって言ったじゃないですか」
「そんな事聞いてませんよ」
「確かにいいました」
「そうは理解してませんでした」

・・・・
・・・・・・
・・・・・・・・・

う～～～～
なんだか書いていて寒気がします（笑）

やだやだ、こんなやりとりが最悪の結果を招いてしまいます。

皆さんご存じの通り、いわゆる「言った言わない」ですよね。
どこの世界にも共通してあるものかも知れませんが、事建築においては、頻繁に起こっている問題かもしれません。


この様な事を書いていながら、私にも過去にこういった経験はあります。
つらいですよ、お客様と良い関係が無くなるかもしれないと言う事は。


一成技装では、お客様との関係を「保つ」のでは無く、「より発展」して行く為に、とにかくコミュニケーションを大切にしています。
それは、私だけでは無く、協力業者の方もそうですし、職人さんも同じ気持ちでお仕事してもらっています。


その「発展」の為には、やはり信頼関係を築いて行く事に没頭しますが、トラブルの原因が「言った言わない」にあるのなら、まず最大の敵である、こいつをやっつければ良いと考えました。


では、どうやってやっつけるのか？？

・・・

・・・・

・・・・・


答えは